1. Objeto del contrato

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas a través de plataformas virtuales gestionadas por Tierras de Montaña. Al realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estos términos.

2. Identificación del proveedor

Razón social: SARAH JO SAS
NIT: 900.693.208-2
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: 1@tierrasdemontana.com

3. Información del producto

Tierras de Montaña comercializa café de especialidad y productos agrícolas transformados bajo principios de sostenibilidad. La información sobre características, origen, procesos y precios está disponible en cada ficha de producto.

4. Proceso de compra

El usuario selecciona los productos, proporciona los datos de envío y realiza el pago mediante las opciones disponibles. Una vez confirmado el pago, se generará una orden de pedido y se notificará al cliente vía correo electrónico.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en la moneda correspondiente (COP o EUR según el sitio). Los pagos pueden realizarse por transferencia, tarjeta bancaria o plataformas autorizadas. Los costos de envío se calculan aparte y se informan antes de finalizar la compra.

6. Envíos y tiempos de entrega

Los envíos nacionales se realizan dentro de Colombia en un plazo estimado de 2 a 7 días hábiles. Para envíos internacionales, los tiempos pueden variar según el país de destino y la modalidad seleccionada. Tierras de Montaña no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros (aduanas, operadores logísticos).

7. Política de cambios y devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos alimenticios una vez abiertos, salvo en caso de defectos comprobables. Si el producto llega dañado o no corresponde al solicitado, el usuario debe notificarlo en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción para gestionar el cambio o reembolso.

8. Protección de datos personales

Los datos suministrados por el usuario serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y demás normativas aplicables. Serán usados únicamente para fines comerciales, logísticos y de atención al cliente. Tierras de Montaña no vende ni comparte datos personales con terceros.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en nuestras plataformas (textos, fotos, logos, marcas) es propiedad de Tierras de Montaña o de sus aliados productores. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Este contrato se rige por las leyes colombianas. Cualquier controversia será resuelta por la jurisdicción competente en Bogotá, D.C.